Ciao!
Se hai un negozio online basato su WooCommerce, potresti trovarti di fronte al problema degli ordini falsi. Molti utenti con woocommerce in questo periodo accedendo alla loro bacheca, si stanno ritrovando con decine se non centinaia di ordini falsi che diventano di conseguenza ordini Falliti. Questo fenomeno può sembrare solo un fastidio, ma in realtà porta conseguenze concrete: statistiche alterate, perdita di tempo nella gestione e, in alcuni casi, segnali di attività malevole. Fortunatamente, esistono diverse strategie per limitare il problema e soluzioni pratiche che possono aiutarti. Vediamole insieme e spero di averti dato un aiuto!
Step 1: prevenire ordini falsi
Un primo passo è concentrarsi sulla prevenzione. Gli ordini falsi sono spesso generati da bot o utenti malintenzionati, quindi l’uso di strumenti come CAPTCHA (puoi usare plugin come hcaptcha o recaptcha di Google) nei moduli di checkout può essere un deterrente efficace. Aggiungere una verifica email obbligatoria prima di consentire ordini è un’altra tecnica utile: riduce drasticamente la creazione di account fake e ordini inconsistenti. Inoltre per prevenire la creazione di ordini falsi puoi momentaneamente disabilitare il checkout di woocommerce come ospite e impostare l’obbligatorietà di fare un account.
Step 2: verificare i metodi di pagemento
Anche i metodi di pagamento possono fare la differenza. Se possibile, limita l’uso del contrassegno, che è tra i preferiti di chi crea ordini fasulli, e prediligi sistemi sicuri come PayPal o Stripe. Monitorare il comportamento degli utenti, magari con l’aiuto di un plugin di sicurezza, ti aiuterà a individuare e bloccare in anticipo le attività sospette.
Step 3: installa un buon firewall
Un altro utile sistema per prevenire l’accesso all’ eccomerce da malintenzionati che voglio creare disservizi facendo ordini fake su woocommerce, potrebbe esere l’installazione di un Firewall, con plugin tipo Wordfence o All in one security che spesso bloccano ip di bot o vpn utilizzate per effettuare questo tipo di operazioni.
Altra situazione: ordini falsi con paypal o carta di credito
Se invece stai riscontrando questa tipologia di problematica, ovvero ti ritrovi con molti ordini falsi, nello stato di “Fallito” effettuati con tentativi di pagamento tramite carta di credito o Paypal, molto probabilmente ti ritrovi davanti a tentativi umani di pagamento, magari con carte di credito rubate. Lo si puo capire se gli ordini falsi sono tutti di importi bassi.
In questo caso andando sulla gestione ordine puoi vedere l’ip della persona che ha tentato il pagamento, e se questi ip sono tutti uguali, sei fortunato! Potrai bloccare l’ip tramite un plugin di sicurezza qualsiasi mettendolo in blacklist. Se invece, come spessoo capita gli ip sono tutti differenti, installa lo strumento qui sotto per permettere l’eliminazione automatica degli ordini e degli utenti che eseguono questo tipo di azione e lascia attivo per un periodo un sistema di pagamento alternativo (esempio, se usano Paypal carta di credito direttamente dal sito), disattiva la funzione “pagamento on site” e prova ad attivare quella che procede direttamente sul sito di paypal (standard).
In questo modo progressivamente dovresti notare un abbassamento degli ordini falsi. Purtroppo quando non si tratta di bot ma di utenti umani che possono cambiare ip randomicamente la situazione per bloccarli è molto complessa, a volte impossibile pertanto occorre aggirare il problema.
Un plugin per arginare gli ordini falsi e falliti
Se, nonostante le precauzioni, ti ritrovi con ordini falliti e dati inutili nel sistema, una soluzione automatizzata è il mio snippet plugin disponibile nella sezione “Plugin” del sito. Questo strumento non solo elimina gli ordini falliti, ma rimuove anche automaticamente gli utenti che li hanno generati, a patto che si tratti del loro primo ordine. Una funzionalità pratica che semplifica la gestione e riduce le interferenze nel tuo e-commerce e perlomeno ti permette di avere la bacheca pulita da tutti gli ordini Falliti. Clicca qui per andare al plugin.
Altri plugin
Personalmente non ho mai Provato plugin ufficiali di woocommerce per questa necessità ma effettuando una ricerca approfondita, questo racchiude in se molte opzioni che permettono di arginare il problema e bloccare preventivamente pagamenti potenzialmente falsi anch econ carta di credito.
Qui il link: https://woocommerce.com/it/products/woocommerce-anti-fraud/
Adottando questi accorgimenti, potrai proteggere il tuo negozio e dedicarti alla crescita della tua attività, senza preoccuparti degli ordini falsi.
Alla prossima!